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FAQs

올비에 대한 궁금증을 해결해보세요.

 

자주 묻는 질문

Q. 올비 앱 검색이 안 돼요.

A. 올비 앱은 iOS 8 이상 또는 Android 5.0 Lollipop 이상부터 사용 가능합니다. 해당 조건이 아니라면 App Store 또는 Google Play에서 검색이 안 될 수 있습니다.

Q. 스마트폰에 올비 등록이 안 돼요. 가까이 있는데도 블루투스 연결이 자주 끊어집니다. (안드로이드의 경우)

A. 올비는 스마트폰 자체 블루투스 연결이 아닌 앱 내에서 올비를 등록하게 되어 있습니다. 앱 내에서 올비 등록을 시도했음에도 올비 등록이 안 된다면 2가지 방법을 안내드리고 있습니다.

방법 1) 앱을 껐다 다시 켠 후 앱 내에서 올비 등록을 시도해주세요.

방법 2) 안드로이드 폰의 경우에만 해당

삼성 스마트폰: 설정 > 애플리케이션 관리자 > 전체 > 블루투스 > 강제 중지 > 캐시 삭제 > 데이터 삭제 > 스마트폰 재시작

LG 스마트폰: 핸드폰 설정 > 앱> 우측 메뉴 버튼 누르고 “시스템 표시” 설정 > Bluetooth > 강제 중지 > 캐시 삭제 > 데이터 삭제 > 스마트폰 재시작

위에 과정에 따라 시도를 하여도 해결이 되지 않는다면 [안드로이드 소프트웨어 업데이트]를 시도해주세요. (기종에 따라 위에 방법은 약간의 차이가 있을 수 있습니다.)

위에 방법에도 올비 등록이 안 된다면 support@myallb.com으로 문의해주세요.

Q. 블루투스 연결이 자꾸 끊겨요.

A. 올비와 스마트폰 사이의 블루투스 연결 가능 거리가 장애물 유무에 따라 짧아졌을 수 있습니다. 올비 주변 가까이에 블루투스로 연결 중인 스마트 기기를 위치해주세요.

Q. 무호흡 알람이 자주 울려요.

A. 올바르지 않은 착용으로 올비에 아기의 복부 움직임이 잘 전달되지 않아 무호흡 알람이 잘 못 울릴 수 있습니다. 아기의 복부 주변 피부에 올비를 밀착시켜 제대로 착용해주세요. 기저귀 밴드 부분이 얇다면 한 번 접어서 올비가 흔들림 없이 고정될 수 있도록 한 후 끼워 착용해주세요.

Q. 어린이집에 보낸 아기의 상태를 확인하고 싶어요.

A. 네 물론 가능합니다. 어린이집에 올비와 아기, 그리고 올비와 블루투스로 연결하는 스마트 기기를 함께 보내거나, 어린이집 선생님과 앱 내 아기 공유를 기능으로 엄마, 아빠가 직장에서도 해외 출장 중에서도 아기의 상태를 거리에 상관없이 받아볼 수 있습니다.

제품

Q. 올비는 충전하는 제품인가요?

A. 올비는 충전하는 제품입니다. 배터리가 교체가 필요 없이 충전용 USB 케이블을 통해 충전할 수 있습니다. 완충 후 약 5일간 사용이 가능합니다.

Q. 한 번 충전하면 얼마나 사용 가능한가요?

A. 완충 후 약 5일간 사용이 가능합니다.

Q. 제품 A/S 기간은 어떻게 되나요?

A. 1년 보증합니다.

Q. 방수되나요?

A. USB 마개 쪽을 제외한 나머지 부분만 방수 설계가 되어있습니다. 따라서 올비의 표면을 물수건 등으로 닦는 것은 가능하지만 물을 붓거나 물에 담그는 상황은 피해주시는 게 좋습니다.

Q. 전자파는 없나요?

A. 전자기기이기 때문에 전자파가 없을 수는 없습니다. 다만 사랑스러운 아기에게 전자파를 노출시키고 싶지 않은 마음을 알기에 와이파이보다 전자파가 몇 배 약한 블루투스 4.0으로 무선 통신하도록 올비를 개발했습니다. 그뿐만 아니라 1분에 한 번씩, 단 1초 동안 빠르게 데이터를 전송하도록 개발되어 전자파 노출 시간도 최소화하였습니다.

Q. 무호흡 소리 알람을 어떻게 끄나요?

A. 손으로 올비를 잡고 좌우로 빠르게 흔들거나 아기를 등록한 보호자의 앱에서 알람을 끌 수 있습니다.

Q. 아이폰, 안드로이드 모두 사용 가능한가요?

A. 네 올비 앱은 iOS, Android 모두 지원합니다.

Q. 아기는 몇 명까지 등록 가능한가요?

A. 한 계정에 12명의 아기까지 등록 가능합니다. 13명 이상 등록을 원하신다면 contact@myallb.com으로 문의하시면 감사하겠습니다.

Q. 보호자는 최대 몇 명까지 초대할 수 있나요?

A. 한 아기에 대한 보호자 수는 제한이 없습니다.

Q. 직장에서도 아기의 상태를 확인할 수 있나요?

A. 네 가능합니다. 직장에서도 해외 출장 중에도 올비 주변 15m 이내에 블루투스로 연동 중인 스마트 기기 1대만 있다면 거리에 상관없이 아기의 상태를 확인할 수 있습니다. 다만 아기의 상태에 빠르게 대처할 수 있도록 보호자 1명이 아기와 함께 있기를 바랍니다.